The Intelligent Hotel: Η νέα εποχή της ψηφιακής φιλοξενίας

Από το έξυπνο δωμάτιο και το IoT έως το Wi–Fi, το cloud και την Τεχνητή Νοημοσύνη, η Alcatel–Lucent Enterprise δημιουργεί την ψηφιακή υποδομή για το ξενοδοχείο του αύριο.

Η φιλοξενία βρίσκεται σε μια περίοδο ουσιαστικού μετασχηματισμού. Οι επισκέπτες έχουν πλέον συνηθίσει σε έναν κόσμο όπου σχεδόν κάθε υπηρεσία είναι άμεσα διαθέσιμη, προσωποποιημένη και ψηφιακή. Περιμένουν την ίδια εμπειρία και από το ξενοδοχείο τους: γρήγορη και αξιόπιστη συνδεσιμότητα, εύκολη επικοινωνία, άμεση εξυπηρέτηση και υπηρεσίες που προσαρμόζονται στις ανάγκες τους.

Για τον ξενοδόχο, όμως, η πρόκληση είναι μεγαλύτερη. Καλείται ταυτόχρονα να προσφέρει υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών, να διαχειρίζεται αποτελεσματικότερα τις εγκαταστάσεις του, να υποστηρίζει το προσωπικό του και να ελέγχει λειτουργικά και ενεργειακά κόστη.

Η απάντηση δεν βρίσκεται σε μία ακόμη μεμονωμένη τεχνολογία. Βρίσκεται στη δημιουργία ενός Intelligent Hotel, όπου δίκτυο, επικοινωνίες, IoT, cloud εφαρμογές και έξυπνες υπηρεσίες αποτελούν μέρη ενός ενιαίου ψηφιακού οικοσυστήματος. Αυτή ακριβώς είναι η προσέγγιση της Alcatel–Lucent Enterprise (ALE) για τον χώρο της φιλοξενίας.

Όλα ξεκινούν από το δίκτυο

Στο σύγχρονο ξενοδοχείο, το δίκτυο έχει πάψει να αποτελεί απλώς την υποδομή που παρέχει Internet στους επισκέπτες. Πάνω του λειτουργούν πλέον εφαρμογές του ξενοδοχείου, υπηρεσίες επικοινωνίας, συσκευές προσωπικού, συστήματα ασφαλείας και ένας συνεχώς αυξανόμενος αριθμός IoT συσκευών. Παράλληλα, ο επισκέπτης θεωρεί το γρήγορο και σταθερό Wi-Fi αυτονόητο, είτε βρίσκεται στο δωμάτιό του είτε σε ένα εστιατόριο, σε έναν συνεδριακό χώρο ή δίπλα στην πισίνα.

Η ALE αντιμετωπίζει αυτή τη συνδεσιμότητα ως κρίσιμη υποδομή του ξενοδοχείου. Οι λύσεις OmniAccess Stellar WLAN και OmniSwitch δημιουργούν μια ασφαλή, επεκτάσιμη δικτυακή βάση, σχεδιασμένη ώστε να υποστηρίζει τόσο τους επισκέπτες και το προσωπικό όσο και τις ψηφιακές υπηρεσίες και τις IoT συσκευές ενός σύγχρονου hospitality environment.

Η δυνατότητα κεντρικής διαχείρισης, η ασφάλεια και ο έλεγχος της πρόσβασης διαφορετικών συσκευών στο δίκτυο αποκτούν ιδιαίτερη σημασία σε ένα περιβάλλον όπου εκατοντάδες ή ακόμη και χιλιάδες endpoints μπορεί να συνδέονται καθημερινά.

Το Wi–Fi περνά μέσα στο δωμάτιο

Χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτής της προσέγγισης είναι το OmniAccess Stellar AP1301H, ένα Wi–Fi 6 access point που η ALE έχει σχεδιάσει ειδικά και για εφαρμογές μέσα σε ξενοδοχειακά δωμάτια. Πέρα από τη συνδεσιμότητα Wi-Fi, διαθέτει ενσωματωμένη υποστήριξη Bluetooth και Zigbee, δημιουργώντας τη βάση για τη σύνδεση IoT endpoints και εφαρμογών building automation. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για την εξέλιξη του smart hotel room.

Θερμοστάτες, αισθητήρες, συστήματα φωτισμού και άλλες connected συσκευές μπορούν να αποτελέσουν μέρος ενός ευρύτερου ψηφιακού περιβάλλοντος. Έτσι, η ίδια υποδομή που προσφέρει στον επισκέπτη αξιόπιστη συνδεσιμότητα μπορεί παράλληλα να υποστηρίζει εφαρμογές που αφορούν τη λειτουργία του κτιρίου. Η τεχνολογία μετατρέπεται με αυτόν τον τρόπο από απλή παροχή σε εργαλείο διαχείρισης του ίδιου του ξενοδοχείου.

IoT και έξυπνη διαχείριση ενέργειας

Η ενεργειακή αποδοτικότητα αποτελεί μία από τις σημαντικότερες προκλήσεις για τον ξενοδοχειακό κλάδο. Κλιματισμός, φωτισμός και ηλεκτρικός εξοπλισμός λειτουργούν καθημερινά σε δεκάδες ή εκατοντάδες δωμάτια και κοινόχρηστους χώρους.

Η αξιοποίηση του Internet of Things δημιουργεί νέες δυνατότητες ελέγχου. Η ALE έχει αναδείξει τη χρήση smart sensors για την καλύτερη διαχείριση της κατανάλωσης ενέργειας, αλλά και για τον έγκαιρο εντοπισμό πιθανών προβλημάτων στις εγκαταστάσεις. Ένας αισθητήρας μπορεί, για παράδειγμα, να συμβάλει στη ρύθμιση του φωτισμού ανάλογα με τις πραγματικές συνθήκες ή να βοηθήσει στην αναγνώριση ενός τεχνικού προβλήματος πριν αυτό εξελιχθεί σε σημαντική βλάβη.

Η αξία βρίσκεται στα δεδομένα που αποκτά το ξενοδοχείο και στη δυνατότητα να περνά από τη στατική λειτουργία σε ένα πιο δυναμικό μοντέλο διαχείρισης. Έτσι, η εξοικονόμηση ενέργειας δεν αντιμετωπίζεται απομονωμένα. Συνδέεται με την αυτοματοποίηση, τη συντήρηση και τη συνολική αποδοτικότητα των εγκαταστάσεων.

Rainbow Hospitality: η επικοινωνία γίνεται ψηφιακή υπηρεσία

Η ψηφιοποίηση ενός ξενοδοχείου δεν περιορίζεται στις υποδομές. Αφορά εξίσου τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούν οι άνθρωποι. Με το Rainbow Hospitality, η ALE μεταφέρει την επικοινωνία και τη συνεργασία σε ένα σύγχρονο cloud περιβάλλον ειδικά προσαρμοσμένο στις ανάγκες της φιλοξενίας. Η λύση βασίζεται στην πλατφόρμα Rainbow.

Για περισσότερες πληροφορίες:

PartnerNET

Διεύθυνση: Λεωφ Μαραθώνος 68, 15354, Γλυκά Νερά (Νέο Ιδιοκτητό Κτίριο)
Τηλέφωνο: 210 7100000
Email: sales@partnernet-ict.com
Website: www.partnernet-ict.com

Together We Work, Together We Thrive