Σύμφωνα με ανακοίνωση του Υπουργείου Περιβάλλοντος & Ενέργειας, σήμερα Δευτέρα 23 Ιουλίου, αναρτήθηκε στο πληροφοριακό σύστημα του «Εξοικονομώ κατ’ Οίκον ΙΙ» το 3ο Εγχειρίδιο εισαγωγής στοιχείων που αφορά τη διαχείριση αίτησης μετά την Έκδοση της Απόφασης Υπαγωγής στο πρόγραμμα.

Δείτε αναλυτικά το νέο τεχνικό εγχειρίδιο εδώ


Παράλληλα, το υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας ενημέρωσε ότι από σήμερα, Δευτέρα 23 Ιουλίου, αλλάζει η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Γραμμής Υποστήριξης του προγράμματος «Εξοικονόμηση κατ’ Οίκον ΙΙ» της Επιτελικής Δομής ΕΣΠΑ ΥΠΕΝ Τομέα Ενέργειας.
Η νέα ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας την οποία οι χρήστες παρακαλούνται να χρησιμοποιούν είναι:

support.ekoii@exoikonomisi2-ypen.gr

Όπως αναφέρει το ΥΠΕΝ, για λόγους εύρυθμης λειτουργίας η προηγούμενη ηλεκτρονική διεύθυνση (support.ekoii@prv.ypeka.gr) θα συνεχίζει να δέχεται μηνύματα, τα οποία για μεταβατικό διάστημα μέχρι την απενεργοποίηση της θα προωθούνται και θα απαντώνται από τη νέα ηλεκτρονική διεύθυνση.
Υπενθυμίζεται ότι ή εν λόγω γραμμή υποστήριξης δεν αφορά την διαδικασία καταχώρησης στοιχείων για την υποβολή δανείου, για θέματα της οποίας οι αιτούντες πρέπει να καλούν στις γραμμές εξυπηρέτησης της τράπεζας της επιλογής τους.

Διευκρινίσεις για τη δήλωση ηλεκτρονικής διεύθυνσης χρηστών

Την ίδια ώρα το Υπουργείο τονίζει ότι σε περιπτώσεις όπου παρατηρούνται προβλήματα με την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που οι χρήστες εισάγουν στο πληροφοριακό σύστημα, συστήνεται η αλλαγή της και η καταχώρηση νέας.
Σε κάθε περίπτωση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα χρησιμοποιηθεί για την εγγραφή χρηστών θα πρέπει να δηλώνεται για 1η φορά στο πληροφοριακό σύστημα για να γίνει αποδεκτή, καταλήγει το ΥΠΕΝ.

Σχόλια

σχόλια